💸 سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

📅 آخر تحديث: يوليو 2025

في urdigitalproduct.online، نحرص على تقديم خدمات رقمية عالية الجودة، ونلتزم بالشفافية مع عملائنا الكرام. ونظرًا لطبيعة الخدمات التي نقدّمها (متابعين، لايكات، مشاهدات... إلخ)، فإننا نطبق سياسة استرجاع واضحة ومحددة.

🔁 متى يمكن طلب استرجاع الأموال؟

يحق لك طلب استرجاع رصيدك في الحالات التالية فقط:

1. إذا لم يتم تنفيذ الطلب نهائيًا بعد فترة طويلة (أكثر من 48 ساعة).

2. إذا كان الطلب فاشلًا أو مرفوضًا من طرف النظام، دون أن يتم خصم الخدمة فعليًا.

3. إذا تم خصم الرصيد ولم تُنفذ الخدمة أو لم تبدأ خلال المدة المعقولة.

❌ متى لا يُقبل الاسترجاع؟

• إذا تم تنفيذ الطلب بنجاح جزئيًا أو كليًا.

• إذا تم إدخال رابط خاطئ أو بيانات غير صحيحة.

• إذا خالفت شروط استخدام الخدمة.

• إذا كانت الخدمة مشروحة بوضوح بأنها "بدون ضمان".

📝 كيف أقدّم طلب استرجاع؟

يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا، مع إرفاق:

• رقم الطلب

• وصف للمشكلة

• إثبات من لوحة التحكم إن وُجد

نقوم بمراجعة كل الطلبات يدويًا خلال 24-72 ساعة.

📌 ملاحظات مهمة:

• الرصيد لا يمكن استرجاعه إلى حساب بنكي أو محفظة خارجية.

• تتم عملية الاسترجاع على شكل رصيد داخل حسابك في المنصة.

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إذا ثبت سوء الاستخدام أو التلاعب.